FAQ
- JEG HAR IKKE FÅET MIT FØDSELSDAGSTILBUD?
Hvis du ønsker et fødselsdagstilbud, skal du skal registrere din fødselsdato i din Comwell Club profil og tilmelde dig nyhedsbrevet på din clubside. Tilbuddet er, forudsat at du har registreret din fødselsdag og er tilmeldt nyhedsbrevet, minimum dagen før din fødselsdag.
- HVORFOR HAR JEG IKKE FÅET EN
INVITATION TIL GRATIS MORGENMAD, KAFFE/KAGE ELLER EN DRINK TIL MIN FØDSELSDAG?
Vi har tidligere haft et særligt fødselsdagstilbud til Comwell Club medlemmer med invitation til gratis morgenmad, kaffe/kage eller en drink på vores hoteller. Dette tilbyder vi ikke længere, men du får fortsat en mail med andre tilbud på din fødselsdag.
- HVOR LANG TID GÆLDER MINE POINT I COMWELL CLUB?
De point, du har opsparet, er gyldige i det indeværende kalenderår + 36 måneder fra og med optjeningsdatoen. Dine point vil altid udløbe d. 1 marts. Når du bruger dine point til betaling, trækker vi altid dem, du har optjent først. Som medlem af Comwell Club er det altid dit eget ansvar at holde øje med, hvornår dine point udløber.
Eksempel: Har du optjent point den 1/8-2018, udløber disse 1/3-2022.
- JEG KAN IKKE NÅ AT INDLØSE MIT FØDSELSDAGSTILBUD, INDEN FRISTEN UDLØBER
Dit fødselsdagstilbud kan desværre ikke blive forlænget. - JEG SKAL ÆNDRE MIN MAIL, PASSWORD ELLER ANDRE PERSONLIGE OPLYSNINGER PÅ MIN COMWELL CLUB PROFIL
Du kan logge ind på din profil og ændre dine oplysninger. Log ind her
Har du brug for yderligere hjælp kan du kontakte os på e-mail på club@comwell.com, så hjælper vi dig.
- HVORDAN OPTJENER JEG POINT?
Du optjener 5% af det totale beløb, når du afregner. Vær’ opmærksom på, at det kun gælder det beløb, du har sat på din regning/værelse, når du er på et ophold med overnatning. Du optjener ikke point af det beløb som du betaler med point.
Du optjener point på alle køb i forbindelse med et ophold med overnatning på et af Comwells danske hoteller.
- HVORDAN BRUGER JEG MINE POINT
Du kan bruge dine point som betaling når du overnatter på et Comwell hotel i Danmark. Oplys receptionisten hvis du ønsker at bruge dine point som betaling. Beløbet bliver dermed trukket fra din regning, når du checker ud.
Du optjener ikke point af det beløb som du betaler med point.
- MANGLENDE POINT
Hvis du mangler at modtage dine point, skal du sende e-mail senest tre måneder efter datoen for overnatningen til club@comwell.com. I e-mailen skal du oplyse om hvilken e-mailadresse dit medlemskab er registeret på, dit telefonnummer og dit reservationsnummer.
- HVAD ER MIT BRUGERNAVN?
Dit brugernavn er din email. - HVAD ER MIN ADGANGSKODE?
Du har selv oprettet din adgangskode, og af sikkerhedsmæssige årsager, kan vi ikke se den. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den her. - HVAD KOSTER ET MEDLEMSKAB?
Det er helt gratis at være medlem af Comwell Club. - HVAD ER FORDELENE?
Du kan læse om alle vores fordele her - JEG ØNSKER IKKE LÆNGERE AT VÆRE MEDLEM?
Hvis du ikke længere ønsker at være medlem af Comwell Club, så kan du slette din profil under indstillinger (øverst højre hjørne), når du logger ind på din Comwell Club profil. Under afsnittet ”SLET PROFIL” trykker du på ”Jeg vil gerne slette min Comwell Club profil”, og indtaster din adgangskode til Comwell Club profil for at bekræfte sletningen af profilen. - JEG VIL IKKE MODTAGE NYHEDSBREV, MEN JEG VIL STADIG GERNE VÆRE MEDLEM
Du kan altid afmelde dig via linket i bunden af nyhedsbrevet eller når du logger dig ind på din profil her - HVORFOR MODTAGER JEG IKKE LÆNGERE JERES NYHEDSBREV?
Du kan være afmeldt vores nyhedsbrev eller e-mailen kan være afvist af din mailudbyder. Tjek gerne dit spamfilter og prøv at tilføje vores afsender til din kontaktliste i din mailklient. Vi sender nyhedsbreve fra nyhedsbrev@comwell.com. Har du brug for yderligere hjælp kan du sende os en e-mail på club@comwell.com, og oplys os om dit navn, e-mail og telefonnummer. - HVORDAN FÅR JEG TILBUD, DER ER RELEVANTE FOR MIG?
Hvis du indtaster dine personlige informationer på din profil, kan vi målrette de e-mails, vi sender til dig. Du kan f.eks. indtaste dit postnummer, så vi kan sende dig e-mails, som omhandler arrangementer og aktiviteter i dit nærområde. - KAN JEG BETALE ET OPHOLD MED ET GAVEKORT?
Hvis gavekortet er udstedt af Comwell, kan du godt benytte det som betaling af ophold, der ikke er forudbetalt.
Betaling med et gavekort sker ved afrejse. Du skal fortsat oplyse dine kreditkortoplysninger ved booking, da dette er en garanti for din booking.
- HVORFOR ER DER TILLÆG FOR ET ENKELTVÆRELSE?
Når man besøger Comwell alene, skal man selvfølgelig ikke betale for to. Der er dog et tillæg, fordi en del af omkostningerne i forbindelse med en overnatning, er det samme, uanset om der er en eller flere gæster på værelset.
Kontakt Comwell Club
Tak for din henvendelse
Vi stiler efter at vende tilbage inden for 24 timer på hverdage.
