Annulleringsbetingelser for ophold

For individuelle bookinger, med mindre end 10 værelser, foretaget direkte hos Comwell gælder nedenstående betingelser.

Betalingsbetingelser

• Online bookinger af ophold UDEN forudbetaling
  Ved bookinger af ophold uden forudbetaling foretaget på vores hjemmeside, reserveres 500,- pr. døgn på betalingskort som garanti for din reservation. Reservationen på betalingskortet er gældende i 30 dage fra bookingtidspunktet. Ved tjek ind på hotellet skal opholdets pris + kr. 500,- pr. døgn i depositum garanteres på et betalingskort. Reservationen på betalingskortet er gældende til afregning ved afrejse fra hotellet. Frigivelse af garanti. Ønsker du efter opholdet at få frigivet et reserveret beløbet inden de 30 dage er gået, skal du kontakte os på kontakt@comwell.com med dit reservationsnummer, så vi vil hjælpe med at frigive pengene hos din bank.
  

• Online bookinger af ophold MED forudbetaling
  Ved bookinger af ophold med forudbetaling foretaget på vores hjemmeside trækkes opholdets pris på betalingskortet på bookingtidspunktet. Denne booking kan hverken ændres eller annulleres. Ved tjek ind på hotellet skal kr. 500,- i depositum garanteres på et betalingskort. Reservationen er gældende til afregning ved afrejse fra hotellet.
  

• Øvrige bookinger
  Ved bookinger foretaget pr. telefon, på e-mail eller ved personlig henvendelse, reserveres ved ankomst opholdets pris + et depositum på kr. 500,- pr. døgn på et betalingskort som garanti for din reservation. Reservationen er gældende til afregning ved afrejse fra hotellet.

Ændring og annulleringsbetingelser

• Annullering af værelse med og uden morgenmad
  Bookinger af værelse med og uden morgenmad kan annulleres omkostningsfrit indtil kl. 16.00 lokal tid på ankomstdagen. Annulleres værelset efter kl. 16.00 lokal tid, eller møder gæsten ikke op, fakturerer vi for den første nat.
  

• Annullering af forudbetalte ophold
  Booking af forudbetalte ophold, såsom events, koncerter og særlige arrangementer, er alle forudbetalte og kan ikke ændres, annulleres eller refunderes efter booking. Betaling trækkes på betalingskort i bookingøjeblikket. På hjemmesiden fremgår det altid, om ophold, events, koncerter og særlige arrangementer er forudbetalt.
  

• Annullering af ophold med middag og/eller spabehandlinger
  Ophold med middag og/eller spabehandlinger kan afbestilles omkostningsfrit, senest 7 dage før ankomst. Afbestilles der mellem 6 og 2 dage før ankomst, faktureres 50% af opholdets pris. Afbestilles der mindre end 2 dage før ankomst, faktureres opholdets fulde pris.
  

• Sådan ændrer og annullerer du
  Bookinger foretaget direkte hos Comwell kan ændres og annulleres ved enten at ringe til det relevante hotel eller ind til Comwell Central Reservations. Ved ændring tages der forbehold for eventuelle prisstigninger, der måtte være i perioden fra datoen for din booking og frem til ændrings- eller annulleringstidspunktet. Reservationer kan ikke flyttes fra et hotel til et andet hotel. Bemærk, at nogle tilbud ikke kan annulleres, refunderes eller ændres. Reservationer foretaget via 3.parts agenter som booking.com, Expedia, hotels.com mm. skal ændres ved den 3.parts agent, reservationen er foretaget hos.
  

• Gældende for bookinger ifm. med julegavetilbud i perioden den 1. december t.o.m. den 24. december 2024
  Bookingen kan ikke annulleres, men kan ombookes mod evt. merbetaling til en ny ankomstdato inden for perioden den 3. januar t.o.m. den 28. februar 2025.

Ved køb af afbestillingssikring kan du afbestille din reservation af ophold med middag og/eller spabehandlinger uden omkostninger helt indtil ankomstdagen kl. 16 lokal tid uden hverken begrundelse eller dokumentation. Det koster kun kr. 75,- pr. voksen. Børn under 12 år er gratis. Detaljerne er som følger:

• Hvem dækker afbestillingssikringen?
  Sikringen dækker det personantal, der er anført på bekræftelsen, samt børn under 12 år. Den/de enkelte person/personer kaldes herefter sikrede.
  

• Hvornår dækker afbestillingssikringen?    
  Når beløbet er betalt, dækker den fra købsdatoen og indtil ankomst på hotellet.
  

• Hvornår skal afbestillingssikringen købes?
  Den skal købes ved bestilling af opholdet. Det er ikke muligt at tilkøbe efterfølgende.
  

• Hvilke udgifter dækker afbestillingssikringen?
  Den dækker det beløb, der fremgår af den endelige bekræftelse. Udgiften til afbestillingssikringen refunderes ikke. Afbestilling af opholdet I ethvert tilfælde af afbestilling skal sikrede straks – og senest kl. 16 lokal tid på ankomstdagen – underrette det enkelte Comwell-hotel. Ved afbestilling senere end ankomsttidspunktet dækker sikringen ikke.

Bookes der mere end 9 værelser til samme periode vil hotellet betragte dette som en gruppebooking, hvilket kan medføre en ændring af priser og generelle betingelser – herunder blandt andet annullerings- og betalingsbetingelser. 

Hotellet vil fremsende en gruppekontrakt, der skal underskrives af kunden, for at reservationerne bekræftes.