Check-in
& check ud
Check-in kan ske fra kl. 15:00.
Check ud skal ske senest kl. 11:00.
Ønsker du at forlænge dit ophold med senere check ud end de gældende tider? Så kan dette aftales med receptionen mod et gebyr på kr. 200,- i timen, hvis muligheden forelægger.
Børn under 18 år skal altid være ledsaget/bo ifølge med en voksen i forbindelse med ophold.
Autorisation
Uanset hvordan man ønsker at betale sit ophold, vil
der ved check-in tages en autorisation på opholdets pris + kr. 500,- ekstra pr.
nat, som en garanti for opholdet. Betales der med gavekort eller kontant,
bliver det beløb som er autoriseret, frigivet efter check ud. Det anbefales at
informere receptionisten, hvis opholdet er reserveret med et debitkort, da
beløbet ikke er trukket, men blot spærret af banken.
Registreringskort
Når I ankommer på hotellet, bliver I bedt om at
udfylde registreringskort, underskrive, og mod ønske fremvise gyldig ID. Dette
sker i henhold til dansk lovgivning.
Opredning
på værelset
Der kan maksimalt være én opredning pr. værelse.
Opredninger skal altid forudbestilles. Børn (3-11 år) koster kr. 200,- pr. nat.
Sover barnet (0-2 år) i forældrenes seng, er barnet uden beregning. Babyseng
(0-3 år) koster kr. 150,- pr. nat. En ekstra opredning koster kr. 300 per nat.
Hvis I er flere, der rejser sammen, kan vi tilbyde værelser med connecting
doors, hvor I frit kan gå imellem værelserne.
Opgradering
af værelsestyper
Det er muligt at opgradere fra reserveret kategori
til en anden mod betaling ved ankomst.
Hunde
på værelset
Det er tilladt at medbringe ”stille” og renlige
hunde på værelset, såfremt det meddeles forud for opholdet. Merpris kr. 250,-
pr. nat og kun på standardværelserne.
Annullering
af ophold
Såfremt dit ophold ikke indeholder middag, kan
opholdet frit annulleres inden kl. 16:00 på ankomstdagen. Annulleres værelset
efter kl. 16:00 fakturerer vi for den første nat.
Et forudbetalt ”non-refundable ophold” kan ikke annulleres.
Værelse med middage kan afbestilles omkostningsfrit senest 7 dage før ankomst. Afbestiller du mellem 6 og 2 dage før ankomst faktureres 50% af opholdets pris. Afbestiller du mindre end 2 dage før ankomst faktureres det fulde beløb for opholdet. Ophold med ni personer eller derover skal annulleres 30 dage før.
Handicapvenligt
Med elevator til alle etager og ti særlig
handicapvenlige værelser er vores hotel handikapvenligt både for gangbesværede
og kørestolsbrugere.
Kreditkort
Du kan bruge alle gængse kreditkort på Comwell Copenhagen
Portside. Bemærk, der tillægges et gebyr på udenlandske kreditkort.
Comwell forbeholder sig retten til at forhåndsgodkende dit kreditkort/debitkort inden din ankomst. Comwell.dk debiterer ikke dit kreditkort, medmindre du bestiller et ”non refundable ophold”.
Dit kreditkort anvendes kun som garanti for din reservation.
Bruger du et debitkort til din bestilling, vil din bank reservere beløbet i 30 dage. Ønsker du efter opholdet at få frigivet pengene inden de 30 dage er gået, skal du kontakte hotellet direkte med dit reservationsnummer, så vil hotellet hjælpe med at frigive pengene. Comwell kan via DIBS give besked til din bank, om at frigive beløbet, men det er kun din bank, der kan slette reservationen af beløbet. Debitkort er Visa Electron, Maestro eller MasterCard Direct.
Morgenmad
Morgenbuffet serveres alle hverdage kl. 06:30-10:00. (tiderne er 07:00 - 11:00 mellem jul og nytår).
Weekender og helligdage kl. 07:00-11:00.
Allergi
Meddel altid på forhånd hvis du har allergier – også
når det gælder fødevarer.
Restaurant
Hvis middag er inkluderet i dit ophold, skal du
bestille tid til spisning ved ankomst.
Børn under 12 år tilbydes portioner til halv pris.
Restauranten har åbnet for a la carte:
Mandag - lørdag kl. 11:30 - 24:00 (køkkenet lukker kl. 22:00)
Søndag kl. 11:30 - 23:00 (køkkenet lukker kl. 21:00)
Åbningstider henover jul og nytår: Restauranten holder lukket d. 24 til 26 december og den 31. december til 1. januar.
For at sikre at alle vores gæster får en god oplevelse, så er det vigtigt at der bookes bord i vores restaurant til morgenmad og aftensmad. Dette kan gøres på vores hjemmeside under menupunktet "restaurant og fest" eller i receptionen ved ankomst.
Bar
Baren/caféen er åben mandag-torsdag fra 7 til midnat, fredag og lørdag 7-01 og søndag 7 til 23.
Vores hyggelig bar har et stort udvalg øl og cocktail på taphaner.
Her serveres et bredt udvalg af bar- og caféretter fra vores barkort. Køkkenet er åben fra 11:30-22:00.
Ud over barkortet tilbyder vi også et udvalg af snacks, salater, sandwich samt et udvalg af sødt, sundt og salt i hele barens åbningstider – både til at spise på stedet og ”to go”.
Roomservice
Ja vi tilbyder roomservice i køkkenets åbningstider og mod gebyr. Grundet travlhed p.t. kan der være tidspunkter, hvor vi desværre ikke kan imødekomme roomservice bestillinger.
Husk dog at du altid kan bestille mad, drikke og snacks direkte i vores bar eller restaurant.
Gratis
Wi-Fi
Vi tilbyder gratis trådløst internet på hele hotellet. Du forbinder ved at vælge 'comwellhotels' som Wi-Fi og derefter logge på med koden 'comwellhotels'.
Cardio
Vores Cardio findes på 1. etage, som alle gæster
har adgang til døgnet rundt. Her er der både vægte samt et udvalg af cardio maskiner.
Rygning
Al rygning inkl. e-cigaretter er forbudt på
hotellets matrikel både udendørs og indendørs og overtrædelser af dette vil
medføre en afgift på kr. 2500,-
Vask
og rens
Vask og/eller rens som er indleveret inden kl. 08:30
mandag - lørdag og er tilbage på værelset kl. 18:00 samme dag. Henvend dig i
receptionen ved spørgsmål.
Bestilling
af ophold online
Alle ophold kræver indtastning af betalingskort,
også selvom du har et gavekort. Der tages ikke betaling ved indtastning af dine
kortoplysninger. Alle ophold afregnes på hotellet - dog undtaget non-refundable
ophold, hvor beløbet trækkes ved booking. Disse ophold refunderes ikke eller
kan ikke flyttes. Vær opmærksom på at hvis du benytter et MasterCardDebit eller
VISA Debit som garanti, vil beløbet blive reserveret på din konto og først
blive frigivet igen efter afrejse, og kan vare op til 30 dage.
Gavekort
Hvis du har et gavekort gældende til alle Comwell
hoteller, kan du bestille dit ophold online og afregne med gavekort ved check
ud. Kreditkort ved onlinebooking er kun en garanti for ankomst.
Gavekort kan ikke benyttes til betaling af forudbetalte non-refundable ophold.
Gavekort fra Gavefabrikken skal altid bestilles via det link der følger med gavekortet og kan ikke bruges som betaling medmindre opholdet specifikt er bestilt herigennem.
Det
Økologiske Spisemærke
Alle vores hoteller har fået Det Økologiske
Spisemærke i bronze, hvilket betyder at 30-60% af alle vores indkøbte føde- og
drikkevarer er økologiske. Vi tror på, at Det Økologiske Spisemærke vil højne
kvalitets- og smagsoplevelsen i vores køkkener, til glæde for vores gæster.
ReFood-mærket
Vi gør en aktiv indsats for at komme madspild til
livs og genanvender derfor madaffald, til bl.a. Biogas og anden generations
biodiesel.
Green
Key-mærket
Alle vores hoteller er Green Key certificerede,
hvilket betyder at der gøres en ekstra indsats for at beskytte miljøet. Vi
bestræber os samtidig på at være et bæredygtigt hotel, der benytter sig af
lokale råvarer i det omfang, det er muligt, frem for import af udenlandske
råvarer.
Comwell
Club
Du optjener automatisk 5% af det samlede beløb på
din slutregning, ved ophold med overnatning. Alle optjente point kan bruges som
betaling under dit næste ophold med overnatning - dog ikke i forbindelse med
konferencer og møder. Det er ikke muligt at optjene point på ophold, der ikke
er booket direkte ved Comwell eller på Comwell.dk. Det er gratis og
uforpligtende at blive medlem. Læs mere på www.comwellclub.dk.
Andre spørgsmål?
Kontakt hotellet på tlf. (+45) 3527 2150 eller på mail: hotel.portside@comwell.com
Taxi
Vi samarbejder med Dantaxi, som træffes på tlf. (+45) 48 48 48 48. Receptionen vil gerne bistå med reservation af disse.
Offentlig transport
Metrolinjen M4 ligger blot 2 minutters gang fra hotellet. Stationen er endestationen ”Orientkaj”.
Fra Orientkaj til Kgs. Nytorv tager det blot 10 minutter / til Københavns Hovedbanegård 15 min. / til Københavns Lufthavn 22 min.
Leje af cykler
Det er muligt at leje cykler i receptionen mod et gebyr på kr. 150,- pr. dag.
Parkering
Parkering
under hotellet fra kr. 30,- i timen og max kr. 180,- pr. døgn, eks gebyr.
Billetter kan erhverves via app, automat eller receptionen.
Ved køb i receptionen sælges kun døgnbilletter til parkeringsanlægget under hotellet. Bilens registreringsnummer skal her meddeles i receptionen ved ankomst, de første 30 minutter er gratis ved brug af p-skive.
Comwell refunderer ikke resterende parkeringstid, såfremt parkeringskælderen er fyldt.
Er parkeringskælderen fyldt henviser vi til parkeringsanlægget på Orientkaj der er placeret ca. 100 meter fra hotellets indgang.
Forlader man parkeringskælderen kan der ikke garanteres en plads når man kommer retur, da det er et offentligt tilgængeligt parkeringsanlæg.
Hotellet tager ikke ansvar for kontrolgebyr og henviser dertil gældende parkeringsregler på skiltene i parkeringsanlægget.
Opladning af elbiler
Comwell Copenhagen Portside har 5 pladser til elbiler. Ved brug af ladestander skal strømforbrug yderligere afregnes direkte med Clever, ligesom kabler selv skal medbringes.