Jeg har allerede en firmaaftale med Comwell og vil invitere mine kollegaer, så de også kan booke – hvad gør jeg? 
Log ind med din profil på comwell.com (Se ’Profil’ i øverste højre hjørne). Gå til ’Firmaaftale’, find ’Brugeradministration’ på siden og klik på knappen ’Brugeradministration’. Klik på ’+’ i øverste højre hjørne og inviter kollegaer ved at dele det magiske link eller indtaste deres e-mailadresser. Husk at godkende nye brugere på firmaaftalen, hvis du benytter det magiske link.

Min virksomhed har et udenlandsk CVR-nummer, kan vi få en firmaaftale? 
Kontakt venligst vores salgsafdeling på firmaaftale@comwell.com. Vi vil gerne tage en nærmere vurdering af din forespørgsel og undersøge, om vi kan oprette en firmaaftale med din virksomhed. Vores mål er at imødekomme vores kunders behov bedst muligt, og vi ser frem til at høre fra dig.

Hvorfor skal jeg indtaste det forventede antal overnatninger? 
For at tilbyde jer den bedste service har vi brug for at vide, hvor mange overnatninger I forventer at have årligt. Har I for eksempel mange overnatninger og ønsker til specifikke hoteller, forsøger vi at forhandle specifikke vilkår til jeres firmaaftale.  

Hvorfor skal jeg bruge virksomhedens hovedmail? 
Vi anbefaler, at du bruger virksomhedens primære e-mailadresse, når du opretter firmaaftalen. Det er også den mail, som dine kollegaer kan se på jeres side, hvis de har interne spørgsmål til aftalen.
Den person, der opretter firmaaftalen, skal også selv oprettes som bruger og bliver hermed kontohaver. Alle, der opretter sig som bruger, kan frit vælge, hvilken e-mailadresse de vil benytte.

Kan jeg bruge den e-mail, som er tilknyttet min Comwell Club profil? 
Ja, du vælger selv hvilke e-mailadresse, du vil bruge, når du opretter dig som bruger af firmaaftalen. Det kan være din arbejdsmail eller din private mail. Når du bruger den mail, som er tilknyttet Comwell Club, vil du optjene point og bonusnætter, hver gang du har en overnatning med firmaaftalen.  

Hvad betyder det, at jeg som kontohaver kan opgradere mine kollegaer til administrator på aftalen? 
Når du tildeler dine kollegaer rollen som administrator, kan de – ligesom dig - tilføje kollegaer til firmaaftalen. Det kan være en fordel, hvis I fx er mange eller hvis du ønsker at give opgaven videre. Som administrator kan man også se alle de bookinger, der er foretaget på aftalen. Almindelige brugere kan kun se egne bookings.   

Hvordan fjerner jeg en kollega, der er stoppet i virksomheden, fra vores firmaaftale?  
Din kollega kan selv frakoble sig firmaaftalen på brugeradministrationssiden. Alternativt kan kontohaver og administratorer også slette brugere.

Kan en tidligere kollega, der nu er stoppet, fortsat booke med firmaaftalen? 
Nej, ikke via log in. Men har den tidligere kollega jeres unikke bookingkode, vil personen kunne bruge den. I dette tilfælde vil kontohaver og administrator blive notificeret pr. e-mail, hvis dette er valgt i notifikationsindstillingerne.
Oplever I misbrug af jeres bookingkode, kan I skrive til firmaaftale@comwell.com.

Kan jeg få en firmaaftale om overnatning uden at være med i Comwell Club? 
Ja. Firmaaftale om overnatning og Comwell Club er to forskellige tilbud og kan benyttes enkeltvis. I Comwell bestræber vi os på at gøre det så simpelt for vores gæster. Derfor er det altid muligt at tilknytte sin profil til begge dele, så den både kan bruges i arbejdes – og privatregi. 

Hvad gør jeg, når jeg optjent en gratis overnatning i Comwell Club og ønsker at bruge den privat? 
Log in med din profil og besøg Comwell Club, hvor du kan finde din voucher til din gratis bonusnat. 

Hvis jeg anvender den samme e-mailadresse til virksomhedsovernatning og private ophold, hvordan adskiller jeg så købene på min bookingoversigt? 
Du kan adskille dine køb, når du udfylder betalingsoplysninger i bookingflowet. Her er den pre-indstillet til firma medmindre du vælger andre overnatningspakker. Du kan altid selv skifte indstillingen og det er naturligvis kun de bookinger, der er betalt af dit firma, som fremgår på jeres firmaaftaleside.

Hvad er betalingsbetingelserne, når jeg booker en overnatning på firmaaftalen?  
Betaling sker ved afrejse med kreditkort eller kontant. Ved betaling med kreditkort opkræver Comwell et gebyr, svarende til det gebyr Comwell bliver pålagt af kortudstederen.  
Ved online booking reserveres 500 kr. på betalingskort som garanti for din reservation. Reservationen på betalingskortet er gældende i 30 dage fra bookingtidspunktet. Vi henviser i øvrigt til vores generelle betalingsbetingelser. 

Kan jeg betale med faktura for mine firmaovernatninger? 
I kan som udgangspunkt ikke betale firmaaftalen med faktura. Har I over 100 overnatninger om året hos os, vil vi dog alligevel gerne tale om muligheden for, at I kan få fakturabetaling. Hos Comwell udfører vi en kreditvurdering af virksomheden, hvor vi tager hensyn til både regnskabet og en samlet vurdering af virksomheden. Er din virksomhed allerede tildelt fakturabetaling, er det kontohaver og administratorer af aftalen, som tildeler brugere ret til at benytte faktura som betaling.

Kan vi få en højere rabatsats end 10%, hvis min virksomhed booker mange overnatninger hos Comwell? 
Ja, hvis din virksomhed booker mange overnatninger, kan vi forhandle om specifikke rabatter på de mest anvendte Comwell hoteller. 

Hvordan sikrer jeg mig, at min firmaaftale altid er til den bedst mulige pris? 
Vi kan ikke garantere, at din firmaaftalepris altid vil være den bedste pris. Men vi garanterer, at du som bruger på en firmaaftale altid har mulighed for at se eventuelle tilbud på ophold, når du foretager din booking. På den måde er du sikker på at få den bedst mulige pris, hvis vi i den pågældende periode skulle have andet ophold, som du foretrækker. Vælger du firma som betaling i bookingen, vil denne fremgå på jeres samlede bookingoversigt for virksomheden. 

Kan vi få rabat på mødelokaler med en firmaaftale? 
Nej. En firmaaftale om overnatning giver jer rabat på alle individuelle overnatninger. Booker I mange møder, kan I kontakte firmaaftale@comwell.com med besked om jeres behov. Vi gør opmærksom på, at en eventuel møde- og konferenceaftale ikke kan kombineres med en firmaaftale for individuelle overnatninger.

Får jeg rabat i restauranten, når jeg har en overnatning med firmaaftale? 
Nej. Firmaaftale om overnatning giver rabat på værelsesprisen. Andre tilkøb er ikke med i aftalen. Hvis du tilmelder din profil Comwell Club, vil du automatisk modtage vores gode tilbud på andre overnatningspakker og tilbud på hotellerne. 

Hvilke hoteller gælder en firmaaftale om overnatning til? 
En firmaaftale om overnatning giver dig 10% rabat på overnatninger på alle Comwells hoteller i Danmark. 

Hvor mange værelser kan man booke til én dag?
I kan reservere op til 9 værelser pr. nat. Ved booking af grupper beder vi jer kontakte Comwells centrale booking på groups@comwell.com for at få en pris, der gælder alle værelser i en gruppereservation.