Oftest stillede spørgsmål

Få svar på dit spørgsmål

Er du i tvivl om noget i forhold til Comwell Club - f.eks hvordan du bruger dine point eller retter i dine profilindstillinger? Så tag et kig på siden her, hvor vi har samlet svarene på de oftest stillede spørgsmål.

Medlem af Comwell Club

Det koster ikke noget at være medlem af Comwell Club.

Hvis du ikke længere ønsker at være medlem af Comwell Club, kan du slette din profil.
Log ind på din profil og gå til "Profilindstillinger". Tryk på "Slet profil" og bekræft herefter på "OK"-knappen. Din profil vil nu blive slettet.

Stempler og bonusnat

For at få et stempel, skal du:

  • Booke direkte hos Comwell, hvilket vil sige på comwell.com eller pr. telefon, eller via erhvervsrejsebureau (GDS) 

  • Booke med din Comwell Club e-mail

På din Comwell Club-profil finder du dit personlige stempelkort. Her kan du følge med i, hvor mange stempler og bonusnætter du har. Når du har 8 stempler får du en bonusnat, og dit stempelkort nulstilles.

  • Log ind på din Comwell Club profil i toppen af siden.

  • Under punktet "Comwell Club Loyalitet" kan du se dine bonusnætter og optjente vouchers.

  • Under punktet "Dine bonusnætter" kan du anvende linket ”Book din bonusnat her”. Her finder du også din unikke voucherkode, som skal fremvises som dokumentation ved check-in

Din bonusnat skal blot være booket inden udløbsdatoen.

OBS: Hvis du annullerer din booking efter udløbsdatoen, har du ikke mulighed for at få den igen.

Det er ikke muligt at forlænge gyldigheden af din bonusnat.

Du kan desværre ikke overdrage din bonusnat til en anden.

Du får ikke et stempel for:

  • Overnatning ifbm. konferencer og møder, hvor du ikke selv betaler for din booking

  • Bonusnat overnatninger

  • Overnatninger booket med SleepWell voucher

  • Overnatninger betalt med gavekort fra Go Dream, Smart Box og GaveFabrikken eller særlige tilbud

  • Overnatninger booket via 3. part, f.eks. vis hotels.com, expedia m.fl.

Husk også, at du skal anvende den samme e-mail til at booke dit ophold, som er tilknyttet din Comwell Club konto. Hvis du bruger forskellige e-mails, kan systemet ikke genkende dig, og du vil ikke få et stempel.

Vi henviser i øvrigt til vores regler og betingelser for Comwell Club.

Optjen og brug point

Når du afregner, optjener du 5% af det totale beløb.
Dette gælder alle køb, du har sat på din regning/værelse, når du overnatter på et af Comwells danske hoteller

OBS: Du optjener ikke point af det beløb, som du betaler med point.

Du kan bruge dine point som betaling, når du overnatter på et Comwell hotel i Danmark.
Fortæl receptionisten, at du vil betale med point, så beløbet fratrækkes din regning.

OBS: Du optjener ikke point af det beløb, som du betaler med point.

De point, du har optjent, er gyldige i det indeværende kalenderår + 36 måneder fra og med den optjeningsdatoen. Dine point vil altid udløbe den 1 marts, og det er er dit ansvar at holde øje med, hvornår dine point udløber.

Eksempel: Du har optjent point den 1. august 2022. De point udløber den 1. marts 2026.

Når du betaler med dine point, trækker vi altid dem, du har optjent først.

Hvis du mangler at få dine point, skal du sende en e-mail senest tre måneder efter datoen for din overnatning til club@comwell.com. Oplys den e-mailadresse, der er tilknyttet dit medlemsskab, dit telefonnummer og dit reservationsnummer.

OBS: Du optjener point ikke point på overnatninger booket gennem 3. part. Læs vores betingelser for mere information.

Du kan ikke købe et gavekort med dine point.

Fødselsdagstilbud

Alle medlemmer af Comwell Club forkæles med et særtilbud, når man har fødselsdag. Det kræver blot, at du registrerer din fødselsdato i din Comwell Club profil og tilmelder dig nyhedsbrevet på din clubside. Minimum dagen før din fødselsdag vil tilbuddet være synligt på din profil, når du er logget ind.

Dit fødselsdagstilbud kan desværre ikke forlænges.

Profilindstillinger

Når du tilmelder dig Comwell Club, modtager du en e-mail, hvor du skal verificere din tilmelding. Det gør vi for at sikre, at vi har de rigtige data. Du er først tilmeldt Comwell Club, når du har verificeret din e-mail.

OBS: I nogle tilfælde kan der gå et par timer, inden du modtager verificeringsmailen.

Dit brugernavn er din email-adresse.

Du har selv oprettet din adgangskode, og af sikkerhedsmæssige årsager, kan vi ikke se den. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den her.

Når du logger ind på din Comwell Club-profil, kan du ændre din e-mail under "Profilindstillinger". Her kan du ændre navn, e-mail, telefonnummer og fødselsdato. Har du brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os på e-mail på club@comwell.com - så hjælper vi dig.

Du kan ikke selv ændre din postadresse. Kontakt i stedet club@comwell.com - så hjælper vi dig.

Nyhedsbreve

Ja, bestemt. Du kan altid afmelde dig nyhedsbreve - enten via linket i bunden af nyhedsbrevet eller når du logger ind på din profil og vælger "Notifikationer".

Du kan være afmeldt vores nyhedsbrev, så tjek gerne dine indstillinger på din profil under "Notifikationer".

Nyhedsbrevet kan også være afvist af din mailudbyder. Tjek dit spamfilter, og tilføj os gerne som afsender - nyhedsbrev@comwell.com - til din kontaktliste.

Har du brug for yderligere hjælp, kan du sende os en e-mail på club@comwell.com - oplys dit navn, e-mail og telefonnummer.

Hvis du indtaster dine personlige informationer på din profil, kan vi målrette de e-mails, vi sender til dig. Du kan f.eks. indtaste dit postnummer, så vi kan sende dig nyt om arrangementer og aktiviteter i dit nærområde.

Optjen fx Comwell Club-point på disse ophold

Jesper Rais
Spa

SpaDelight

Forkæl dig selv med et spaophold, hverdag eller weekend. Du får adgang til AquaSpa, velkomstbobler, 3-retters middag, overnatning og morgenbuffet.
Jesper Rais
Spa

HverdagsSpa

Lad op og nyd en rolig pause i hverdagen. Få tidlig tjek ind, adgang til AquaSpa, 2-retters middag, overnatning og morgenbuffet.
Comwell Borupgaard spa spapark aquaspa yoga

Jesper Rais
Spa

SøndagsSpa ophold

Forlæng weekenden med et SøndagsSpa ophold. Du får adgang til AquaSpa, velkomstbobler, 3-retters middag, overnatning og morgenbuffet.
Comwell Borupgaard spa spapark aquaspa yoga

wichmann+bendtsen www.wplusb.dk
Spa

SpaRetreat

Tjek ind til 3 dages afslapning og velvære! På SpaRetreat får du bl.a. middag begge aftener, morgenbuffet og adgang til vores AquaSpa.
autumn-parforce-forest-walking_©Tine Uffelmann_VisitNordsjælland-large.jpg
Sport & yoga

Foredrag med Gitte Holtze og vandretur

Nyd et vandreophold på Comwell Holte med fantastisk foredrag af Gitte Holtze. Inkluderet i opholdet er også 3-retters middag, overnatning, stor morgenbuffet, frokostpakker og vandreruter. Opholdet kan bookes med ankomst den 24. maj 2024.
Comwell Borupgaard restaurant mad middag
Gastronomi

Forkælelsesophold

Træk stikket, pust ud. Og gå all in på forkælelse. Forkælelsesopholdet byder på kaffe og hjemmebag ved ankomst, velkomstbobler, 3-retters middag/buffet, og vores store morgenbuffet.