INFORMATION TIL VORES GÆSTER I FORBINDELSE MED COVID-19

Vi passer på dig og vores medarbejdere

I Comwell gør vi fortsat alt for, at du som gæst skal føle dig tryg, når du opholder dig på vores hoteller. Vi prioriterer din og vores medarbejderes sikkerhed højest, hvorfor vi er i løbende dialog med relevante myndigheder og selvfølgelig tager de nødvendige forholdsregler i overensstemmelser med deres anbefalinger.

Vi har taget følgende forholdsregler, så du trygt kan besøge os

HYGIEJNE/RENGØRING

  • Udvidede rengøringsprocedurer – med særligt fokus på rengøring af kontaktflader på værelser, i mødelokaler, restauranter og fællesområder
  • Dispensere med hånddesinfektion er tilgængelige i fællesområder på hotellerne
  • Myndighedernes retningslinjer hænger synligt

MAD OG SERVERING

  • Vi bestræber os efter at måltider/mad bliver portionsanrettet i buffeten. Vi anretter på mindre fade ligesom vi har et stort fokus på høj hygiejne
  • Vi overholder naturligvis myndighedernes afstands- og pladskrav i vores restauranter og har indført ”double seating”, så der er god plads. Dette kan forekomme på både aften - og morgenserveringerne.
  • Alle kontaktflader afsprittes og tagtøj udskiftes løbende
  • Der vil være handsker og desinfektion tilgængeligt flere steder i serveringsområdet

RESTAURANT OG BAR

  • Restaurant og bar vil være lukket til d. 8. februar 2021. Serveringen vil derfor ske på værelset.
  • Restaurant og bar/udskænkning lukker senest kl. 22.00. Gæster skal have forladt bar/restaurant kl. 22.00 
  • Der kan bestilles og nydes drikkevarer i baren frem til kl. 22.00, men der må ikke tages ophold ved selve bardisken
  • Der skal være min. 1 meter mellem hvert selskab


BRUG AF MUNDBIND 
(Gælder til d. 8. februar 2021)

  • Alle gæster og al personale skal bære mundbind når man opholder sig i offentlige rum og bevæger sig rundt på hotellet
  • Mundbind skal ikke bæres når man er siddende i restaurant eller bar, men skal tages på når man rejser sig fra sin siddende plads
  • Mundbind skal ikke bæres når man som mødegæst eller selskabsgæst opholder sig i eget lokale 

MØDELOKALER

  • Vi sørger for den fornødne plads- og afstand mellem mødedeltagere ift. myndighedernes krav
  • Vi sørger for løbende udluftning i mødelokaler
  • Kuglepenne og blokke i mødelokalet udskiftes hver dag
  • Teknisk udstyr sprittes af inden brug

CO-WORK OMRÅDE

  • Co-Work holder lukket til d. 8. februar 2021
  • Co-Work vil være åbnet for gæster i huset samt udefrakommende kunder
  • Der vil være hånddesinfektion tilgængeligt på alle borde i Co-Work området og berøringsflader aftørres jævnligt
  • Ved kaffestationen er hånddesinfektion og handsker tilgængelige
  • Der er sikret tilpas afstand mellem siddepladserne


FITNESS

  • Fitness er lukket til d. 8. februar 2021
  • Det varierer fra hotel til hotel om fitness er åben. Kontakt det pågældende hotel for mere information.


SPA OG POOLOMRÅDER

  • Vores spa og poolområder holder lukket til d. 8. februar 2021
  • Udvidede rengøringsprocedurer 
  • Dispensere med hånddesinfektion er tilgængelige
  • Myndighedernes retningslinjer hænger synligt
  • Gæster i spaen og poolområder begrænses via besøgs tidsintervaller, så der kan holdes afstand
  • Der skiltes med max antal gæster pr. spaaktivitet (sauna, bade m.m.)
  • Boende spagæster anbefales at bade på eget værelse inden besøg i AquaSpa

Hvad kan du gøre som gæst?

  • Som gæst hos Comwell anbefaler vi dig at følge myndighedernes retningslinjer
  • Vask hænder ofte og benyt vores dispensere med hånddesinfektion
  • Host eller nys i dit ærme. Sundhedsstyrelsen anbefaler også, at man nyser i et papirlommetørklæde, som efterfølgende smides direkte ud
  • Begræns fysisk kontakt
  • Hold afstand
  • Følg skiltning på vores hoteller i forhold til max antal gæster i lokaler
  • Benyt mundbind, hvor det er anvist. Pt i alle offentlige områder
  • Hvis du er sygdomsramt, eller udviser symptomer på at være smittet med coronavirus, vil vi bede dig om at blive hjemme

Retningslinjer for møder

Folketingets partier arbejder løbende med forsamlingsforbuddet og tilhørende anvisninger for at sikre et trygt og sikkert miljø at samles i. Forsamlingsforbuddet er (frem til 8. februar 2021) på 5 personer.

Hvis du er i tvivl om gældende regler er vi altid klar til at hjælpe og besvare spørgsmål omkring møde og konference hos Comwell på: 70 274 274 


AKTUELLE RETNINGSLINJER FOR AFHOLDELSE AF MØDER HOS COMWELL: 

  • MØDER MED UNDER 6 DELTAGERE
  • Mad og drikke i mødepauser serveres enten i eget mødelokale, ved egen pausestation eller ved fælles pausestation i fællesområdet med adgang i specifikke tidsintervaller
  • Frokost og middag nydes i mødelokalet til d. 8. februar 2021.
  • Mundbind skal bæres når man bevæger sig rundt på hotellet
  • Mundbind skal ikke bæres i eget mødelokale eller når man er siddende i restaurant eller bar
  • Særlige hygiejne- ,plads- og afstandskrav skal være opfyldt, hvilket vi har styr på 

Annullering af møde og konference

I disse ekstraordinære covid-19 tider tilbyder vi dig særligt gode annulleringsbetingelser, som sikre dig stor fleksibilitet ved dine mødebookinger.  


MØDER TIL UNDER KR.200.000 INKL. MOMS MED AFHOLDELSE INDEN 1. JULI 
2021*:  

Annullering

  • Mere end 10 dage før 1. arrangementsdag: Omkostningsfri annullering
  • Mindre end 10 dage før 1. arrangementsdag: Faktureres med 75 % af det senest aftalte
  • Mindre end 2 dage før 1. arrangementsdag: Faktureres med 100 % af det senest aftalte

Reduktion og flytning af møder

  • Frem til 48 timer før 1. arrangementsdag: Omkostningsfri flytning af mødeafholdelse i 2021 på samme eller et andet Comwell hotel. Arrangementet kan kun flyttes én gang, og kan herefter ikke afbestilles. Prisen reguleres i forhold til det valgte hotel.    
  • Frem til 48 timer før 1. arrangementsdag kan deltagerantal omkostningsfrit reduceres med op til 10%

* Gælder ikke på Centralværkstedet/Smedien

For øvrige bookinger gælder følgende annulleringsbetingelser for møder/konferencer.

Annullering af selskaber samt private og firmafester

Ved egne fester eller selskaber bedes du tjekke de individuelle afbestillingsbetingelser, som står i den indgåede aftale. 

Vi følger situationen og anvisninger fra myndighederne meget nøje, hvorfor dette løbende vil blive opdateret.

Skulle vi opleve et tilfælde af coronavirus på et af vores hoteller, vil vi straks kontakte sundhedsmyndighederne for at iværksætte en koordineret handlingsplan på baggrund af deres anbefalinger og retningslinjer. 

Annullering af ophold

Annullering af værelse med og uden morgenmad

Bookinger af værelse med og uden morgenmad kan annulleres omkostningsfrit indtil kl. 16.00 lokal tid på ankomstdagen. Annulleres værelset efter kl. 16.00 lokal tid fakturerer vi for den første nat.

Annullering af Non-refundable/forudbetalte ophold
Booking af forudbetalte ophold, såsom events, koncerter og særlige arrangementer, er alle forudbetalte og kan ikke ændres, annulleres eller refunderes efter booking. Betaling trækkes på betalingskort i bookingøjeblikket. På hjemmesiden fremgår det altid, om ophold, events, koncerter og særlige arrangementer er forudbetalt.

Annullering af ophold med middag og/eller spabehandlinger
Ophold med middag og/eller spabehandlinger kan afbestilles omkostningsfrit, senest 7 dage før ankomst. Afbestilles der mellem 6 og 2 dage før ankomst, faktureres 50% af opholdets pris. Afbestilles der mindre end 2 dage før ankomst, faktureres opholdets fulde pris.

Læs mere om vores annulleringsbetingelser.