INFORMATION TIL VORES GÆSTER I FORBINDELSE MED CORONAVIRUS

Vi passer på dig og vores medarbejdere

I Comwell gør vi fortsat alt for, at du som gæst skal føle dig tryg, når du opholder dig på vores hoteller. Vi prioriterer din og vores medarbejderes sikkerhed højest hvorfor vi er i løbende dialog med relevante myndigheder og selvfølgelig tager de nødvendige forholdsregler i overensstemmelser med deres anbefalinger.

Vi har taget følgende forholdsregler, så du trygt kan besøge os

Hygiejne /rengøring

  • Udvidede rengøringsprocedurer – med særligt fokus på rengøring af kontaktflader på værelser, i mødelokaler og restauranter.
  • Dispensere med hånddesinfektion er tilgængelig i fælles områder på hotellerne.
  • Myndighedernes retningslinjer hænger synligt.

Mad og servering

  • Vi bestræber os efter at måltider/mad bliver portionsanrettet i buffeten.Vi udskifter løbende brød, pålæg mm. ligesom vi har et stort fokus på høj hygiejne. 
  • Vi overholder naturligvis myndighedernes afstandskrav i vores restauranter og har indført ”double seating”, så der er god plads.
  • Alle kontaktflader afsprittes samt tagtøj udskiftes løbende.
  • Der vil være handsker/desinfektion tilgængeligt flere steder i serveringsområdet.
  • Barer lukker senest kl. 02.00. Der kan bestilles i baren, men der må ikke tages ophold.

Mødelokaler

  • Vi sørger for den fornødne afstand mellem deltagere ift. myndighedernes krav.
  • Vi sørger for løbende udluftning i mødelokaler.
  • Kuglepenne og blokke i mødelokalet udskiftes hver dag.
  • Teknisk udstyr sprittes af inden brug.

Co-Work område

  • Co-Work er åbnet igen, så du kan få adgang til en fleksibel arbejdsstation i vores Co-Work områder.  
  • Co-Work vil være åbnet for gæster i huset samt udefrakommende kunder
  • Der vil være hånddesinfektion tilgængeligt på alle borde i Co-Work området og berøringsflader aftørres jævnligt
  • Ved kaffestationen er hånddesinfektion og handsker tilgængelige
  • Der er sikret tilpas afstand mellem siddepladserne

Fitness

  •  Det varierer fra hotel til hotel om fitness er åben. Kontakt det pågældende hotel for mere information.

Spa

  • Udvidede rengøringsprocedurer 
  • Dispensere med hånddesinfektion er tilgængelig.
  • Myndighedernes retningslinjer hænger synligt.
  • Gæster i spaen begrænses via besøgs tidsintervaller, så der kan holdes afstand.
  • Der skiltes med max antal gæster pr. spaaktivitet (sauna, bade m.m.).
  • Boende spagæster anbefales at bade på eget værelse inden besøg i AquaSpa.

Hvad kan du gøre som gæst?

  • Som gæst hos Comwell anbefaler vi dig at følge myndighedernes retningslinjer.
  • Vask hænder ofte og benyt vores dispensere med hånddesinfektion.
  • Host eller nys i dit ærme. Sundhedsstyrelsen anbefaler også, at man nyser i et papirlommetørklæde, som efterfølgende smides direkte ud.
  • Begræns fysisk kontakt.
  • Hold afstand.
  • Hvis du er sygdomsramt, eller udviser symptomer på at være smittet med coronavirus, vil vi bede dig om at blive hjemme.

VELKOMMEN TILBAGE OG TIL NYE MÅDER AT MØDES PÅ

PRIVATE- OG FIRMAFESTER (retningslinjer)

Krav og retningslinjer for afholdelse af fester og events afhænger af det enkelte arrangements indhold og deltagere.

Alle har et fælles ansvar for at holde afstand, have god hygiejne og ikke at møde op, hvis man har symptomer på sygdom.
Her er nogle generelle principper, der bygger på myndighedernes retningslinjer, for afholdelse af fester og events hos os.


SELSKAB I EGET LOKALE - UNDER 100 DELTAGERE (lukket fest hvor deltagerne i det væsentlige kender hinanden):

  • Eksempelvis firmafest, julefrokost, bryllup, konfirmation, fødselsdag m.m.
  • Der er ingen afstandskrav
  • Pladskrav: 2 m2 per gæst i lokalet
  • Der kan være dansegulv
  • Der må gerne være levende musik, DJ m.m.
  • Da det er et lukket arrangement, er der ingen lukketid
  • Udskænkning kan ske hele natten fra egen bar, der ikke deles med andre gæster

 

SELSKAB I EGET LOKALE - OVER 100 DELTAGERE (lukket fest hvor deltagerne i det væsentlige kender hinanden):

  • Eksempelvis firmafest, julefrokost, bryllup, konfirmation, fødselsdag m.m.
  • Forsamlingsforbuddet betyder at eventen primært skal afvikles med siddende gæster
  • Der må max være 500 gæster
  • Der er ingen afstandskrav
  • Pladskrav: 2 m2 per gæst i lokalet
  • Der må være ”begrænset” dans som afslutning på eventen. Det vil være en konkret vurdering ved det enkelte arrangement
  • Der må gerne være levende musik, DJ m.m., men reglen om dansegulv skal overholdes
  • Da det er et lukket arrangement, er der ingen lukketid
  • Udskænkning kan ske hele natten fra egen bar, der ikke deles med andre gæster

 

FORSKELLIGE SELSKABER DER SIDDER I SAMME LOKALE:

  • Eksempelvis firmajulefrokost
  • Forsamlingsforbuddet betyder at eventen primært skal afvikles med siddende gæster
  • Der må max være 500 gæster
  • Der skal være min. 1 meter mellem de enkelte selskaber
  • Gæster i det enkelte selskab må sidde uden afstandskrav  
  • Pladskrav: 2 m2 per gæst i lokalet
  • Der må ikke være dansegulv, da det et ”offentligt” arrangement
  • Der må gerne være levende musik, DJ m.m., men ikke dansegulv
  • Der må ikke komme nye gæster efter kl. 23.00*
  • Udskænkning må ske uden der tages ophold i baren
  • Arrangement skal slutte kl. 02:00

 

* Tidspunkt kan variere fra område til område

Annullering af møde og konference

Vi arbejder i øjeblikket på højtryk for at flytte en række store møder og konferencer i samarbejde med vores kunder. I den forbindelse vil vi gerne sige tak for den forståelse som vi oplever alle udviser i denne vanskelige situation.

I disse ekstraordinære tider tilbyder vi dig ekstraordinære gode annulleringsbetingelser som sikre dig fleksibilitet ved dine mødebookinger.

Møder til under kr. 200.000 inkl. moms med afholdelse inden den 31. oktober 2020*

Vi har stor forståelse for vores kunders situation og tilbyder derfor særlige annulleringsbetingelser på samtlige møder og konferencer med en booket værdi på mindre end kr. 200.000 inkl. moms, og som er planlagt med afholdelse inden 31. oktober 2020. Disse kan omkostningsfrit annulleres frem til 10 dage før planlagt afholdelse. 

Vi tilbyder således følgende særlige annulleringsbetingelser til møder med en værdi på under kr. 200.000 inkl. moms med afholdelse inden den 31. oktober 2020:

  • Mere end 10 dage før 1. arrangementsdag: Omkostningsfrit
  • Mindre end 10 dage før: Faktureres med 75 % af det senest aftalte
  • Mindre end 48 timer før: Faktureres med 100 % af det senest aftalte 

Afbestilling op til 10 % af ordrebekræftelsens deltagerantal kan ske omkostningsfrit indtil 48 timer før 1. arrangementsdag. 

* Gælder ikke på Comwell Conference Center Copenhagen og Centralværkstedet/Smedien

For øvrige bookinger gælder følgende annulleringsbetingelser for møder/konferencer.

Annullering af selskaber samt private og firmafester

Ved egne fester eller selskaber bedes du tjekke de individuelle afbestillingsbetingelser, som står i den indgåede aftale. 

Vi følger situationen og anvisninger fra myndighederne meget nøje, hvorfor dette løbende vil blive opdateret.

Skulle vi opleve et tilfælde af coronavirus på et af vores hoteller, vil vi straks kontakte sundhedsmyndighederne for at iværksætte en koordineret handlingsplan på baggrund af deres anbefalinger og retningslinjer. 

Annullering af ophold

Annullering af værelse med og uden morgenmad

Bookinger af værelse med og uden morgenmad kan annulleres omkostningsfrit indtil kl. 16.00 lokal tid på ankomstdagen. Annulleres værelset efter kl. 16.00 lokal tid fakturerer vi for den første nat.

Annullering af Non-refundable/forudbetalte ophold
Booking af forudbetalte ophold, såsom events, koncerter og særlige arrangementer, er alle forudbetalte og kan ikke ændres, annulleres eller refunderes efter booking. Betaling trækkes på betalingskort i bookingøjeblikket. På hjemmesiden fremgår det altid, om ophold, events, koncerter og særlige arrangementer er forudbetalt.

Annullering af ophold med middag og/eller spabehandlinger
Ophold med middag og/eller spabehandlinger kan afbestilles omkostningsfrit, senest 7 dage før ankomst. Afbestilles der mellem 6 og 2 dage før ankomst, faktureres 50% af opholdets pris. Afbestilles der mindre end 2 dage før ankomst, faktureres opholdets fulde pris.

Læs mere om vores annulleringsbetingelser.