INFORMATION TIL VORES GÆSTER I FORBINDELSE MED COVID-19

Vi passer på dig og vores medarbejdere

I Comwell gør vi fortsat alt for, at du som gæst skal føle dig tryg, når du opholder dig på vores hoteller. Vi prioriterer din og vores medarbejderes sikkerhed højest, hvorfor vi er i løbende dialog med relevante myndigheder og selvfølgelig tager de nødvendige forholdsregler i overensstemmelser med deres anbefalinger.

Vi har taget følgende forholdsregler, så du trygt kan besøge os

HYGIEJNE/RENGØRING

  • Udvidede rengøringsprocedurer – med særligt fokus på rengøring af kontaktflader på værelser, i mødelokaler, restauranter og fællesområder
  • Dispensere med hånddesinfektion er tilgængelige i fællesområder på hotellerne
  • Myndighedernes retningslinjer hænger synligt

MAD OG SERVERING

  • Vi bestræber os efter at måltider/mad bliver portionsanrettet i buffeten. Vi anretter på mindre fade ligesom vi har et stort fokus på høj hygiejne
  • Vi overholder naturligvis myndighedernes afstands- og pladskrav i vores restauranter og har indført ”double seating”, så der er god plads. Dette kan forekomme på både aften - og morgenserveringerne.
  • Alle kontaktflader afsprittes samt tagtøj udskiftes løbende
  • Der vil være handsker/desinfektion tilgængeligt flere steder i serveringsområdet

RESTAURANT OG BAR

  • Restaurant og bar/udskænkning lukker senest kl. 22.00 
  • Der kan bestilles og nydes drikkevarer i baren frem til kl. 22.00, men der må ikke tages ophold ved selve bardisken
  • Lobby baren på Comwell Korsør og Comwell H.C. Andersen i Odense er foreløbigt lukket frem til 18. oktober 2020. Der kan bestilles og nydes mad og drikkevarer i restauranten på begge hoteller samt i Cafe Social på Comwell H.C. Andersen     

BRUG AF MUNDBIND

  • Al personale, der serverer i restaurant, bar, ved roomservice og øvrige serveringsområder, bærer mundbind
  • Alle gæster skal bære mundbind i vores restauranter og barer, når man ikke sidder ned. Det betyder, at man kan bevæge sig i receptionsområdet uden mundbind, men man skal som gæst tage det på, når man træder ind i restauranten/baren, når man går til buffet eller af andre årsager rejser sig, og når man forlader restauranten/baren igen. Ydermere skal der bæres mundbind ved serveringsområder ved morgen- samt eftermiddags og kaffe/kage forplejning
  • Mundbind kan købes i vores receptioner for kr. 5,- per styk

MØDELOKALER

  • Vi sørger for den fornødne afstand mellem deltagere ift. myndighedernes krav
  • Vi sørger for løbende udluftning i mødelokaler
  • Kuglepenne og blokke i mødelokalet udskiftes hver dag
  • Teknisk udstyr sprittes af inden brug

CO-WORK OMRÅDE

  • Co-Work er åbnet igen, så du kan få adgang til en fleksibel arbejdsstation i vores Co-Work områder  
  • Co-Work vil være åbnet for gæster i huset samt udefrakommende kunder
  • Der vil være hånddesinfektion tilgængeligt på alle borde i Co-Work området og berøringsflader aftørres jævnligt
  • Ved kaffestationen er hånddesinfektion og handsker tilgængelige
  • Der er sikret tilpas afstand mellem siddepladserne

FITNESS

  • Det varierer fra hotel til hotel om fitness er åben. Kontakt det pågældende hotel for mere information

SPA OG POOLOMRÅDER

  • Udvidede rengøringsprocedurer 
  • Dispensere med hånddesinfektion er tilgængelige
  • Myndighedernes retningslinjer hænger synligt
  • Gæster i spaen og poolområder begrænses via besøgs tidsintervaller, så der kan holdes afstand
  • Der skiltes med max antal gæster pr. spaaktivitet (sauna, bade m.m.)
  • Boende spagæster anbefales at bade på eget værelse inden besøg i AquaSpa

Hvad kan du gøre som gæst?

  • Som gæst hos Comwell anbefaler vi dig at følge myndighedernes retningslinjer
  • Vask hænder ofte og benyt vores dispensere med hånddesinfektion
  • Host eller nys i dit ærme. Sundhedsstyrelsen anbefaler også, at man nyser i et papirlommetørklæde, som efterfølgende smides direkte ud
  • Begræns fysisk kontakt
  • Hold afstand
  • Følg skiltning på vores hoteller i forhold til max antal gæster i lokaler
  • Benyt mundbind, hvor det er anvist, i restauranter, barer mv.
  • Hvis du er sygdomsramt, eller udviser symptomer på at være smittet med coronavirus, vil vi bede dig om at blive hjemme

Retningslinjer for møder

Folketingets partier arbejder løbende med forsamlingsforbuddet og tilhørende anvisninger for at sikre et trygt og sikkert miljø at samles i. Forsamlingsforbuddet er i dag på 50 personer, men hos Comwell må du samles op til 500 personer, da vi er omfattet af sektorpartnerskaberne og der betyder at vi skal opfylde særlige hygiejne-, afstands- og pladskrav. Disse krav har vi selvfølgelig styr på og følger.

Frem til 18. okt. 2020 gælder følgende aktuelle retningslinjer for afholdelse af møder og konferencer hos Comwell.  


MØDER/KONFERENCER  MED UNDER 50 DELTAGERE

  • Det gældende forsamlingsforbud er i dag på 50 personer
  • Mad og drikke i mødepauser serveres i eller udenfor mødelokalet
  • Frokost og middag nydes i restauranten
  • Mundbind skal bæres i restauranten når man ikke er siddende
  • Særlige hygiejne- ,plads- og afstandskrav skal være opfyldt, hvilket vi har styr på

MØDER/KONFERENCER MED OP TIL 500 DELTAGERE

  • Man må samles op til 500 personer hos Comwell
  • Deltagerne skal i det væsentligste sidde ned på faste pladser med retning mod en scene, biograflærred, skærm, mødeleder eller lignende
  • Hele mødet/konferencen skal foregå i samme lokale
  • Det er ikke tilladt at nyde mad og drikke i eksempelvis restauranten, hvorfor mad og drikke leveres i lokalet eller lige udenfor lokalet
  • Det er tilladt kortvarigt at forlade sin plads for at hente kaffe, kage, mad og drikke ved et bord i lokalet eller lige udenfor lokalet og så tage det med til sin faste plads
  • Der er ikke krav om brug af mundbind i lokalet
  • Særlige hygiejne-, plads- og afstandskrav skal være opfyldt, hvilket vi har styr på 

PRIVATE- OG FIRMAFESTER (retningslinjer)

Krav og retningslinjer for afholdelse af fester og events afhænger af det enkelte arrangements indhold og deltagere. Alle har et fælles ansvar for at holde afstand, have god hygiejne og ikke at møde op, hvis man har symptomer på sygdom.

Her er nogle generelle principper, der bygger på myndighedernes retningslinjer, for afholdelse af fester og events hos os.
 

SELSKAB I EGET LOKALE  (lukket fest hvor deltagerne i det væsentlige kender hinanden):

  • Eksempelvis firmafest, julefrokost, bryllup, konfirmation, fødselsdag m.m.
  • Forsamlingsforbuddet betyder at eventen primært skal afvikles med siddende gæster
  • Der må max være 50 gæster
  • Pladskrav: 2 m2 per gæst i lokalet
  • Der må være ”begrænset” dans som afslutning på eventen. Det vil være en konkret vurdering ved det enkelte arrangement
  • Der må gerne være levende musik/koncert, DJ m.m., men reglen om dansegulv skal overholdes
  • Arrangement afsluttes senest kl. 22.00
  • Alle gæster skal bære mundbind, så længe man ikke er siddende

 

FORSKELLIGE SELSKABER I SAMME LOKALE/RESTAURANT:

  • Eksempelvis firmajulefrokost, bryllup, konfirmation, fødselsdag m.m. 
  • Forsamlingsforbuddet betyder at gæster primært skal være siddende
  • Der skal være min. 1 meter mellem de enkelte selskaber
  • Pladskrav: 2 m2 per gæst i lokalet
  • Der må ikke være dansegulv, da det et ”offentligt” arrangement
  • Der må gerne være levende musik/koncert, DJ m.m., men ikke dansegulv
  • Udskænkning må ske frem til kl. 22.00 uden der tages ophold i baren
  • Arrangement skal senest slutte kl. 22:00
  • Alle gæster skal bære mundbind, så længe man ikke er siddende

Annullering af møde og konference

I disse ekstraordinære covid-19 tider tilbyder vi dig særligt gode annulleringsbetingelser, som sikre dig stor fleksibilitet ved dine mødebookinger.  

MØDER TIL UNDER KR.200.000 INKL. MOMS MED AFHOLDELSE INDEN 31. OKTOBER 2020 GÆLDER*: 

Annullering

  • Mere end 10 dage før 1. arrangementsdag: Omkostningsfri annullering
  • Mindre end 10 dage før 1. arrangementsdag : Faktureres med 75 % af den senest aftalte reservation
  • Mindre end 2 dage før 1. arrangementsdag: Faktureres med 100 % af den senest aftalte reservation

Reduktion og flytning

  • Frem til 48 timer før 1. arrangementsdag kan deltagerantal omkostningsfrit reduceres med op til 10%
  • Frem til 48 timer før 1. arrangementsdag: Omkostningsfri flytning af mødeafholdelse maks 60 dage frem i tiden til samme eller et andet Comwell hotel. Arrangementet kan kun flyttes en gang, og kan herefter ikke afbestilles. Prisen reguleres i forhold til det valgte hotel.  


MØDER TIL UNDER KR.200.000 INKL. MOMS MED AFHOLDELSE I PERIODEN
1. NOVEMBER 2020 TIL OG MED 31. MARTS 2021*: 

Annullering

  • Mere end 30 dage før 1. arrangementsdag: Omkostningsfri annullering
  • Mindre end 30 dage før 1. arrangementsdag: Faktureres med 75 % af det senest aftalte
  • Mindre end 2 dage før 1. arrangementsdag: Faktureres med 100 % af det senest aftalte

Reduktion og flytning af møde

  • Frem til 48 timer før 1. arrangementsdag kan deltagerantal omkostningsfrit reduceres med op til 10%
  • Frem til 10 dage før 1. arrangementsdag: Omkostningsfri flytning af møde til samme eller andet Comwell hotel til anden dato i 2021. Prisen reguleres i forhold til det valgte hotel. Arrangementet kan kun flyttes en gang, og kan herefter ikke afbestilles. 
  • Mellem 10 dage og frem til 48 timer før 1. arrangementsdag: Omkostningsfri flytning af mødeafholdelse maks 60 dage frem i tiden til samme eller et andet Comwell hotel. Arrangementet kan kun flyttes en gang, og kan herefter ikke afbestilles. Prisen reguleres i forhold til det valgte hotel.    

* Gælder ikke på Comwell Conference Center Copenhagen og Centralværkstedet/Smedien

For øvrige bookinger gælder følgende annulleringsbetingelser for møder/konferencer.

Annullering af selskaber samt private og firmafester

Ved egne fester eller selskaber bedes du tjekke de individuelle afbestillingsbetingelser, som står i den indgåede aftale. 

Vi følger situationen og anvisninger fra myndighederne meget nøje, hvorfor dette løbende vil blive opdateret.

Skulle vi opleve et tilfælde af coronavirus på et af vores hoteller, vil vi straks kontakte sundhedsmyndighederne for at iværksætte en koordineret handlingsplan på baggrund af deres anbefalinger og retningslinjer. 

Annullering af ophold

Annullering af værelse med og uden morgenmad

Bookinger af værelse med og uden morgenmad kan annulleres omkostningsfrit indtil kl. 16.00 lokal tid på ankomstdagen. Annulleres værelset efter kl. 16.00 lokal tid fakturerer vi for den første nat.

Annullering af Non-refundable/forudbetalte ophold
Booking af forudbetalte ophold, såsom events, koncerter og særlige arrangementer, er alle forudbetalte og kan ikke ændres, annulleres eller refunderes efter booking. Betaling trækkes på betalingskort i bookingøjeblikket. På hjemmesiden fremgår det altid, om ophold, events, koncerter og særlige arrangementer er forudbetalt.

Annullering af ophold med middag og/eller spabehandlinger
Ophold med middag og/eller spabehandlinger kan afbestilles omkostningsfrit, senest 7 dage før ankomst. Afbestilles der mellem 6 og 2 dage før ankomst, faktureres 50% af opholdets pris. Afbestilles der mindre end 2 dage før ankomst, faktureres opholdets fulde pris.

Læs mere om vores annulleringsbetingelser.